Polityka prywatności

Zależy nam na tym, aby każda osoba, która zostawia u nas swoje dane, wiedziała dokładnie co się z nimi dzieje. Poniżej opisujemy, kto odpowiada za Twoje dane, jakie dane zbieramy, po co je zbieramy, komu je powierzamy i z jakich praw możesz skorzystać.

1. Kto jest administratorem Twoich danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Europejski Lider Odszkodowań Sp. z o.o., ul. Gdańska 112/8, 62-200 Gniezno, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000740386, NIP 784 251 39 91, REGON 380751855.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

• e-mail: biuro@eloodszkodowania.pl
• telefon: +48 502 292 222 lub +48 733 370 222
• korespondencyjnie: ul. Gdańska 112/8, 62-200 Gniezno
• godziny pracy biura: poniedziałek - piątek, 8:00 - 16:00

We wszystkich sprawach dotyczących swoich danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem biuro@eloodszkodowania.pl lub telefonicznie pod numerem +48 502 292 222.

2. Jakie dane zbieramy i skąd je mamy

Zbieramy wyłącznie dane, które sam nam przekazujesz. Nie kupujemy baz danych i nie pobieramy Twoich danych z zewnętrznych źródeł.

Formularz kontaktowy na stronie

Formularz zgłoszenia sprawy dostępny na naszej stronie zbiera następujące dane:

• imię i nazwisko - pole wymagane,
• numer telefonu - pole wymagane,
• adres e-mail - pole opcjonalne, podajesz je tylko jeśli chcesz,
• rodzaj sprawy - wybór z listy kategorii (na przykład obrażenia ciała, błąd medyczny, wypadek przy pracy),
• krótki opis sprawy - pole tekstowe, w którym możesz opisać zdarzenie (do 4000 znaków),
• zgodę na przetwarzanie danych - wymagane zaznaczenie pola.

Treść, którą wpisujesz w opisie sprawy, decydujesz w całości sam. Jeśli opiszesz w niej swój stan zdrowia lub przebieg leczenia, przekażesz nam dane dotyczące zdrowia, czyli dane szczególnej kategorii w rozumieniu RODO. Prosimy, abyś w formularzu podawał tylko tyle informacji, ile jest potrzebne do wstępnej oceny sprawy - szczegóły omówimy w bezpośrednim kontakcie.

Kontakt telefoniczny i e-mailowy

Jeśli dzwonisz do nas albo piszesz na nasz adres e-mail, przetwarzamy dane, które przy tej okazji przekazujesz - numer telefonu, adres e-mail i treść wiadomości.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

Dane z formularza wykorzystujemy w jednym celu: żeby się z Tobą skontaktować i wstępnie ocenić Twoją sprawę odszkodowawczą. Podstawą prawną jest Twoja zgoda, którą wyrażasz zaznaczając pole przy formularzu - art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a w zakresie danych dotyczących zdrowia, jeśli je podasz, art. 9 ust. 2 lit. a RODO.

Jeśli po naszej rozmowie zdecydujesz się powierzyć nam prowadzenie sprawy, podstawą przetwarzania Twoich danych jest, odpowiednio do sytuacji:

• niezbędność przetwarzania do wykonania umowy o prowadzenie sprawy lub do podjęcia działań poprzedzających jej zawarcie - art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• obowiązki prawne ciążące na administratorze, w tym obowiązki wynikające z przepisów podatkowych i o rachunkowości - art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• nasz prawnie uzasadniony interes, na przykład dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Podanie danych jest dobrowolne. Bez imienia, nazwiska i numeru telefonu nie będziemy jednak w stanie skontaktować się z Tobą ani ocenić sprawy.

4. Komu powierzamy dane

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie udostępniamy ich do celów marketingowych żadnym podmiotom trzecim. Korzystamy natomiast z dostawców technicznych, którzy przetwarzają dane wyłącznie na nasze polecenie i w zakresie niezbędnym do działania strony oraz poczty:

• Resend - dostawca usługi wysyłki wiadomości e-mail. Zgłoszenie z formularza jest przekazywane przez Resend w formie wiadomości e-mail na nasze skrzynki firmowe. Jeśli podasz adres e-mail, tą samą drogą wysyłamy Ci potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.
• Vercel - dostawca hostingu, na którym działa nasza strona internetowa oraz funkcja obsługująca formularz.

Nie prowadzimy bazy danych zgłoszeń. Zgłoszenie z formularza nie jest zapisywane w żadnym systemie na stronie ani w zewnętrznym CRM - trafia bezpośrednio na nasze firmowe skrzynki e-mail i tam pozostaje.

Dane mogą zostać udostępnione również podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, na przykład sądom, organom administracji lub organom ścigania, jeżeli wystąpią z takim żądaniem w granicach obowiązujących przepisów.

Odbiorcami danych mogą być również:

• dostawcy usług informatycznych, w tym poczty elektronicznej i hostingu, w zakresie niezbędnym do utrzymania naszej infrastruktury,
• współpracujące z nami kancelarie i prawnicy, jeżeli jest to niezbędne do prowadzenia Twojej sprawy.

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie zawartych z nami umów powierzenia przetwarzania danych osobowych i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystamy z dostawców usług, którzy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, zapewniających odpowiedni stopień ochrony danych. Szczegółowe informacje o stosowanych zabezpieczeniach udostępniamy na żądanie, pod adresem kontaktowym wskazanym w punkcie 1.

5. Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane.

• Zgłoszenia, które nie zakończą się współpracą, przechowujemy do czasu wycofania przez Ciebie zgody albo do ustania celu kontaktu.
• Dane związane z prowadzoną sprawą przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa, w tym do upływu terminów przedawnienia roszczeń oraz okresów wynikających z przepisów podatkowych i o rachunkowości.

Zgodę możesz wycofać w każdej chwili. Po wycofaniu zgody usuwamy korespondencję zawierającą Twoje dane, o ile nie mamy odrębnej podstawy prawnej do dalszego jej przechowywania.

6. Ciasteczka i technologie śledzące

Nasza strona nie ustawia ciasteczek - ani własnych, ani należących do podmiotów trzecich.

Nie korzystamy z żadnych narzędzi analitycznych ani reklamowych. Na stronie nie ma Google Analytics, Google Tag Managera, piksela Meta, Hotjara ani innego systemu zliczającego lub śledzącego ruch. Nie osadzamy też skryptów reklamowych i nie budujemy list remarketingowych.

Jedyny mechanizm zapisujący cokolwiek w Twojej przeglądarce to pamięć sesji przeglądarki (sessionStorage). Zapisujemy w niej jedną techniczną informację o nazwie callPopDismissed: znacznik, że zamknąłeś okienko z propozycją kontaktu telefonicznego. Dzięki temu to samo okienko nie wyświetla Ci się ponownie w tej samej sesji przeglądania. Znacznik nie zawiera żadnych danych osobowych, nie pozwala Cię zidentyfikować, nie jest wysyłany na nasz serwer ani do żadnego innego podmiotu i znika samoczynnie po zamknięciu karty przeglądarki.

Nasz dostawca hostingu przetwarza techniczne logi dostępu do serwisu w celu zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.

7. Brak profilowania i decyzji automatycznych

Twoje dane nie są profilowane. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu danych. Każde zgłoszenie z formularza czyta i ocenia człowiek z naszego zespołu.

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do danych - możesz dowiedzieć się, jakie dane na Twój temat przetwarzamy, i otrzymać ich kopię,
• prawo do sprostowania danych - możesz żądać poprawienia danych nieprawidłowych i uzupełnienia niekompletnych,
• prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) - możesz żądać usunięcia swoich danych, jeżeli nie mamy podstawy prawnej do dalszego ich przetwarzania,
• prawo do ograniczenia przetwarzania - możesz żądać, abyśmy czasowo wstrzymali przetwarzanie Twoich danych,
• prawo do sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• prawo do przenoszenia danych - możesz otrzymać swoje dane w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub żądać ich przesłania innemu administratorowi,
• prawo do wycofania zgody - jeżeli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, możesz ją wycofać w każdej chwili. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem,
• prawo do wniesienia skargi - o którym piszemy poniżej.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na biuro@eloodszkodowania.pl albo zadzwoń pod +48 502 292 222. Odpowiadamy w terminie wynikającym z RODO, czyli w ciągu miesiąca od otrzymania żądania, a w sprawach szczególnie złożonych możemy ten termin przedłużyć, informując Cię o tym.

Skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego:

• Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)
• ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
• uodo.gov.pl

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych. W szczególności:

• strona i formularz działają w całości po zaszyfrowanym połączeniu HTTPS,
• dostęp do zgłoszeń mają wyłącznie upoważnione osoby z naszego zespołu,
• zgłoszenia z formularza nie są zapisywane w bazie danych serwisu - trafiają wyłącznie na nasze firmowe skrzynki poczty elektronicznej.

10. Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować tę politykę, na przykład gdy zmienimy narzędzia, z których korzystamy, albo gdy zmienią się przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.